团结社区自成立以来，始终坚持以“利邻”党建品牌为引领，以居民需求为导向，以“五邻五心”工作法为依托，围绕“访、议、办、记、做”五字方针，充分发挥网格员作用，以“记”为手段，“做”为目标，将社区服务做实、做细、做好，为打通基层社会治理“最后一米”注入新动力。

一、网格每日访。为全面掌握辖区居民信息及诉求，网格员通过每日走访、巡查，登记居民信息，收集社情民意，及时排查辖区环境问题、安全隐患、不文明行为及邻里纠纷等事项，并对发现的问题进行详细记录，确保对辖区各类人群、各类事件底数清、情况明。

二、问题共同议。网格员与联户长定期对辖区特殊人群及其他重点关注对象进行逐一走访，收集居民反馈的问题，共同协商解决群众困难。同时，充分利用“居民话室”，积极邀请热心居民、联户长、小区物业、辖区企业等各方力量参与协商决策，为优化小区服务建言献策，凝聚社区治理合力。

三、小事随手办。依托“暖城一表通”根数据库系统，网格员对居民关于公租房申请、高龄补贴、二孩三孩补贴等便民服务的相关问题进行耐心解答，并利用标签功能对相应居民进行标记，以便后续提供精准服务。对于可通过“蒙速办”APP等线上政务服务平台操作的便民服务，网格员也会悉心指导居民完成操作，切实提升居民幸福感。

四、难事实时记。社区依托网格员工作手册，及时核对居民反映的问题，并协调解决；建立“党员+网格员+联户长+志愿者”服务队伍，定期走访，做到“访”中有“记”，形成“发现问题、记录问题、上报社区、解决处置、反馈情况”的工作闭环，切实解决居民的揪心事、烦心事。

五、大事合力做。社区定期与所辖小区的业主委员会、房地产公司及物业公司举行多方联席会议，推动提升小区物业服务品质。同时，积极组织辖区党员、居民志愿者与包联单位共同开展志愿服务活动，通过多方合力办好民生实事。

下一步，团结社区将持续深化“访、议、办、记、做”五字工作法，坚持靠前服务、主动作为，推动社区治理工作在“网”中提速，为民服务水平在“格”中提升，切实办好居民身边事，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感。