简介：随着社会城市化的发展，人们越来越重视居住环境的舒适性，如何更好的提升小区品质，服务辖区居民，提升居民的归属感和幸福感成为了大家关注的问题。　　

　　主持人：网民朋友们，大家好，今天我们邀请到康巴什区滨河街道党工委委员、人民武装部部长、办事处副主任赵占军，就加强物业管理，提高小区品质相关问题进行解读，赵主任您好！  

　　赵占军：主持人好，网民朋友们大家好。 

　　主持人：赵主任，请您先介绍一下你们辖区的基本情况。 

　　赵占军：滨河街道筹建于2010年5月，正式批复于2011年7月，辖区总面积17.36平方公里，下辖康城、宁馨、兴旺、呼和塔拉4个社区，共有住宅小区21个，其中投入使用超过10年的小区有12个，平均入住率80%以上，有物业服务企业13家，业委会13个。 

　　主持人：滨河街道在品质小区建设过程中物业管理方面存在哪些问题？ 

　　赵占军：一是有的小区在房屋质量保质期内，屋顶漏水、窗户漏水、窗沿掉落、屋顶瓦片脱落及墙皮脱落等问题开发商未能及时维修，导致物业费收取困难。二是物管资质无准入限制，物业管理服务水平低。部分起步晚、规模小、专业化水平不高的，物业企业进入小区服务，服务质量无法得到小区群众认同。三是物业从业人员雇佣难、专业化水平低。物业公司人员工资低、流动性大，企业用工缺少专业培训，导致物业公司服务水平下降，业主不满意拒交物业费，最终形成恶性循环。 

　　主持人：那针对这些问题，有什么从物业管理方面提升小区品质的措施及建议？ 

　　赵占军：一是整合资源维修改善小区基础设施，解决历史遗留问题。利用“一小区一方案”、争取老旧小区改造资金、推动开发商兑现承诺等方式，从根本上解决相关小区历史遗留问题。二是探索建设物业管理“黑名单”制度，提高物业服务企业服务标准。定期或不定期对物业服务企业进行检查，下达整改通知书，将业主投诉环境卫生、失窃立案等情况纳入考评内容，实行信用“黑名单”制度，列入信用“黑名单”企业作为最严格监管对象，对拒不整改的物业服务企业建议小区业主考虑重新选聘。三是推行星级小区评定，激发物业服务主动性。推行奖励政策，激励物业公司、业委会管理小区事宜。四是规范小区物业选聘，推动建立红色物业。引导业主委员会选聘有实力、信誉好的物业公司进驻小区，同时要求新进物业公司承担基础设施设备的维修更新等费用，整体提升小区品质。五是加强物业公司从业人员培训教育，提高物业公司从业人员的服务意识和服务能力， 

　　主持人：非常感谢赵主任今天做客节目，让我们对于提高小区品质有了更深刻的了解。 

　　赵占军：谢谢主持人。加强物业管理，提升小区品质，服务辖区居民，是我们的责任。