2022年7月，蔡某某在公司安排下，在进行模板校正调平时，由于模板掉落，造成右侧肋骨骨折，右足背软组织挫伤，只得停工休息。“几个月不能上班，我感觉天塌下来了，每天都在叹气以后的生活怎么过。”蔡某某说，自己刚从外地来康巴什打工不到半年，他是一刻都停不下来，延工和医药费对他而言，无疑是雪上加霜。 

　　在工友的建议下，蔡某某选择向康巴什区人力资源和社会保障局申报工伤。但由于受疫情影响及所在公司对其工伤情况认识不到位，其公司相关工作人员无法配合调查，也未出具情况说明帮助工人申报工伤，认定工伤所需的关键证据资料还无法提供。 

　　令他想不到的是，没多久便接到了区人社局劳动和社会保障组打来的电话，和他确认进一步核实有关情况的时间。后来，蔡某某所在公司在区人社局工作人员的多次建议下不仅提供了相关证据材料，还积极配合他申报了工伤认定所需的资料。 

　　在蔡某某的世界里，劳动和社会保障组的同事们不求回报，尽心尽力地帮助他的模样，让他感受到被尊重、被重视。“康巴什是一个有温度的城市，在我受伤后，无论是同事、病友还是劳动和社会保障组的同志们，都给予很多善意。”在大家的鼓励下，蔡某某前不久定做了一面锦旗给区人社局，表达自己的感谢。 

　　一面锦旗，折射出的不仅是感谢，也是城市的温暖。“民有所呼，我有所应”，深入人心的服务将群众与政府紧紧连接起来。 

　　今年以来，康巴什区人力资源和社会保障局积极破解群众办事痛点、难点、堵点，持续优化和提升业务经办服务质量，认真对待提交的每一份工伤备案登记和工伤认定申请。