康巴什自然资源掌上通，是鄂尔多斯市自然资源局康巴什区分局在“自然智服 AI 通”基础上，依托腾讯 IMA 智能知识库技术升级打造的人工智能政务服务工具。作为前期 AI通的迭代升级产品，原“自然智服 AI 通”上线以来累计咨询量超 2000 条，带动群众办事效率提升 70%、自然资源政策宣传效能提升 50%、企业网上申报成功率提高50%；在此实效基础上，掌上通聚焦企业和群众办事需求，以更智能、更便捷、更精准的服务，助力政务服务 “一网通办”更加高效，实现企业群众办事好办、易办，快办。

一、四大核心功能全场景服务企业群众

　　掌上通统一打造政策智答、业务智辅、信用智联、政务智评四大核心功能，覆盖企业群众办事全流程： 

　　1.政策智答7×24 小时全天候在线，精准解答土地利用、国土空间规划、耕地保护、矿产管理、执法监管等各类自然资源政策问题，答案权威可溯源，复杂政策搭配图文解读，一看就懂、一查便知。 

　　2.业务智辅覆盖用地预审、规划许可、规划核验、临时用地等高频政务服务事项，提供标准化材料清单、申报流程、填写规范、申报示例等全流程指引，一站式辅导项目申报，从源头减少材料补正，提升办事成功率。 

　　3.信用智联支持信用政策解答，提供企业与个人信用信息查询渠道，提供信用修复全流程操作指引，助力失信主体快速完成信用修复，恢复行业准入等资格，推动自然资源领域诚信体系建设。 

　　4.政务智评开通营商环境问卷调查、办事服务评价通道，企业和群众可随时反馈办事体验、提出意见建议，推动服务流程持续优化、服务质量不断提升。 

二、三大升级亮点服务更智能高效

　　作为升级版智能服务平台，掌上通在原AI通功能基础上实现三大技术升级，体验全面提升： 

　　1.多格式图文解析支持图片、文档等多格式内容解析，政策解读、办事指引图文并茂、直观形象，告别纯文字枯燥说明。 

　　2.双模式智能应答支持对话模式、任务模式两种交互方式，既可聊天式咨询提问，也能对复杂任务按照报告/PPT的形式交付结果，灵活适配不同使用需求。 

　　3.三大模型自由选择支持DeepSeek、智谱、混元3 种大模型切换使用，回答更精准、响应更智能，满足多样化咨询与办事需求。 

三、便捷使用方式掌上一键直达

　　企业和群众可以在下载ima-app后搜索“康巴什自然资源掌上通”直接进入，也可扫描官方发布的专属二维码，一键登录使用，无需复杂安装，操作简单易上手。 

　　康巴什自然资源掌上通，以人工智能赋能政务服务，让自然资源办事“掌上办、马上办、轻松办”，持续优化营商环境，为企业群众提供更优质、高效、便捷的自然资源政务服务。