为进一步提升网格治理水平，提高网格工作效率，提升居民幸福感、满意度，康新街道嘉和社区坚持党建引领，探索实施“三边”工作法，让网格员更好地掌握群众诉求，服务群众。

　　一、边走访边交谈 知识普及暖人心 

　　嘉和社区“网格走亲”形式灵活多样，网格员“定时错峰入格”，巧妙借助居民楼栋、小区休闲亭、活动广场、居民家中和街头巷尾等区域，抓住所有能与居民面对面沟通的机会，与居民们“拉家常”、亲切交谈，询问近期的生活状况、身体状况以及遇到的困难和需求，广泛宣传反电信诈骗、垃圾分类等知识，确保每一位居民都能接收到这些关乎切身利益的信息，并利用“暖城一表通”将信息进行更新记录，这种科技与传统相结合的走访方式，不仅提高了工作效率，更确保了信息的准确性和时效性。 

　　二、边走访边记录 民情民意一线牵 

　　在走访过程中，网格员们注重倾听，耐心记录，无论是关于居民生活困难的诉求，还是对社区管理的建议，亦或是发现的安全隐患，都一一记录。对于能够当场答复或解决的问题，网格员第一时间给予回应和处理；对于需要进一步跟进的事项，则会详细记录在网格日志中，确保每一项民情民意都能得到妥善的解决和反馈。在交谈中，网格员不仅传递了社区的关怀和温暖，同时也会向居民介绍社区的最新动态、服务项目和活动安排，鼓励居民积极参与社区事务，共同营造和谐美好的社区氛围。 

　　三、边走访边引导 群众难事格中解 

　　“网格员”不仅是服务的代名词，更是居民身边的“调解员”。聚焦底数清、情况明，重点围绕家庭、邻里等常见性、多发性矛盾纠纷进行大摸底、大排查，及时掌握各类动态信息，着力增强社会矛盾纠纷发现能力，及时有效做好化解、稳控工作。同时积极向居民介绍网格化管理服务工作的理念和优势，让这一管理模式深入人心，让“遇事找网格员”成为居民的习惯，网格员也用实际行动证明了他们是居民最坚实的后盾和依靠。 

　　人在网格走，事在网格办。嘉和社区通过“三边”工作法的有效实施，能够更加精准地把握居民的多样性需求，及时化解各类矛盾纠纷，为群众排忧解难。如今，“小网格”编织“大民生”的温馨画面已经成为了嘉和社区一道亮丽的风景线，也是社区治理现代化进程中的一个生动实践。