康新街道万和社区：从“小家”到“大家”，楼栋长引领网格共治新潮流

　　当好邻里“联络员”。杨桂兰是万和社区L5地块10栋1单元楼栋长，平日里邻居们都亲切地称呼她“杨大姐”，她热心、真诚，宣传党的政策、安全消防知识……在楼栋里总能看到她忙碌的身影。 热水器漏水、楼道灯不亮、电梯不运行等问题，大家会第一时间在楼栋居民群里反映或者找杨大姐说一说，她会寻找问题根源，积极协调邻居、物业予以解决。 

　　好群众“服务员”。为给居民做好服务，她总是主动去关注楼栋里的高龄老人、独居老人、残疾人、老党员，经常前去看望，跟他们聊聊天，详细询问他们的身体和生活情况，倾听他们的诉求，给予精神慰藉。同时，为了给居民做好服务，杨桂兰第一时间收集本楼栋住户情况，做好特殊群体情况记录，与社区及时汇报沟通解决居民困难问题。一天夜里，在居民王女士家两岁半的孩子突发高烧、缓解不下，家里爱人又在外地务工回不来的情况下，她想到杨大姐，情况紧急下上楼敲响了杨大姐的门，当时杨大姐二话没说凌晨两点钟让老伴儿开车把母女送到了医院急诊，事后王女士非常感谢杨大姐，逢人就说：“她就是我的亲人，楼栋长杨大姐让我深深感受到了这个大家庭的温暖。” 

　　当好小区“巡逻员”。“退休之后总想为小区做点什么，2022年，我申请加入了“安好万和平安”巡逻队，为小区出一份力”杨桂兰说。杨桂兰每周对小区进行巡查，对乱扔垃圾、乱停车辆、乱堆乱放等不文明现象进行劝导，并督促物业进行相关问题的整改，在她的带动和影响下，小区里的乱扔垃圾现象得到了改善，小区环境也越来越好。 

　　平日里，她的身影经常活跃在小区里的各个角落，常态化对垃圾投放情况进行查看，避免堆积满溢；巡查车棚时注意电动车充电设备是否规范、消防设施是否完善；遇到养犬的邻居，宣传发放文明养犬知识手册。今年以来，她巡查发现并解决多个楼道感应灯不亮等民生问题，制止飞线充电、遛狗不拴绳、高空抛物等危险行为6次。 

　　当好小区“调解员”。“大家能住在一个小区，就是缘分……”这是杨桂兰常挂在嘴边的话。楼栋内邻里之间的小摩擦、小矛盾，她总是会第一时间了解矛盾源头，积极从中耐心安抚、化解纠纷。楼栋内有个别老人习惯堆放杂物，不仅给邻里出行带来不便，同时也存在安全隐患。为了缓解邻里之间发生的小摩擦，杨桂兰主动上门向居民讲解楼道乱堆杂物存在一定安全隐患，并主动帮忙清理，用耐心和实际行动温暖邻里。 

　　据了解，万和社区共有2个居民小区，14栋住宅楼，居民住户3061，像杨桂兰这样的楼栋长，社区共有14名，他们为楼栋管理、小区治理提供更多智慧与助力，是社区的好帮手、更是群众的贴心人。在今后工作中，万和社区将持续探索创新党建引领基层治理的新模式、新路径，以“楼栋长”为载体，把基层组织做实、力量做强、服务做优，在推动高质量发展、扎实为民办实事中展现新作为、新担当。