青春山街道园丁社区坚持党史学习教育与为民办实事相结合,聚焦社区治理创新,以“四小”平台书写全心全意为民服务的“四大”文章,打造居民满意的幸福社区,不断提升社区居民的获得感、幸福感和安全感。
“居民小公约”撬动“社区大治理”。园丁社区充分发挥居民公约在提升基层社会治理水平和文明程度中的积极作用,依法修订了居民公约,以大家普遍遵守且能够以小见大的文明行为准则为主,涵盖爱党爱国、邻里和谐、移风易俗、平安建设、文明礼仪、环境保护等多个方面,用最朴实、最简单、最生活化的话语将居民反映最多最集中的条约收集在内,贴近居民日常生活,成为大家共同认可的约定,提高了居民自我管理、自我教育、自我约束能力。
“调解小屋室”凝聚“社区大和谐”。园丁社区于2021年2月成立了“额尔德尼居民调解工作室”,通过社区德高望重的“双语”能人,通过调和邻里矛盾,促进居民彼此相识相知,整合大家的力量与智慧处理居民身边的难题,充分释放居民自治的能量,让居民从观望消极者转变为积极行动者,推动居民幸福指数不断提升。目前“额尔德尼居民调解工作室”已调解矛盾纠纷3起。
“议事小平台”激发“社区大智慧”。聚焦居民最关心、最期盼的难点问题,社区从制度机制入手,调动社区居民主观能动性,通过党史学习教育“三问”活动和园丁社会工作服务中心“居民需求调研”工作方法,收集居民反映较为集中的意见建议,由社区党总支牵头,共驻共建单位、居委会、物业公司、党员代表、居民代表等共同商议,把社区的难点问题与居民一起研究和讨论。通过“四步两解”(收集议题、协商议题、审定议题、监督落实、解决、解释)模式,有效解决居民反映集中、涉及共同利益的问题。目前收集汇总16项需求事项,已完成为社区文艺队购置服装、为文艺队提供专业舞蹈指导、配备棋牌桌椅、配备健身器材等6项,在充分调动居民参与治理的同时,为居民解决了实实在在的问题,提升了居民的满意度与归属感。
“基层小网格”服务“社区大民生”。推行网格化治理,汇聚各方力量参与社区治理。积极构建“社区总网格——小区片区网格——楼栋单元网格”三级架构,以小区划分片区网格,由社区工作人员担任片区网格长,实现一个小区一名网格长的精细化管理模式,依据片区常住人口和管辖面积,以230户左右为一个小网格进行划分,把园丁社区划分为3个大网格,8个小网格。通过自荐、推荐等方式,选拔出品行端正、为人公道、热心公益服务,有一定群众基础的党员、离退休干部、在职党员、热心贤达人士等作为楼栋单元长管理服务,通过多方力量及时掌握小区实时动态。形成社区整体一张网,网中有格,人在格上,事在网中,人尽其责,把工作的触角延伸到网格,延伸到每家每户,实现信息多沟通、居民少跑腿、社区多服务。