近年来，康巴什区道路交通调委会积极践行新时代“枫桥经验”，不断总结调解工作经验方法，提升调解效率，探索总结出了“法理情、三到位”工作法，即普法到位，让矛盾调解有力度；说理到位，让矛盾调解有效度；情感到位，让矛盾调解有温度；有效推进交通事故矛盾纠纷化解，依法保障当事人合法权益，促进了社会和谐稳定。

　　一、普法到位，让矛盾调解有力度 

　　康巴什区道路交通事故调委会践行“依法调解，依理服人，用情交流”的服务理念，坚持普法先行，将法治宣传贯彻到调解过程中，涉及到法律问题，由调委会工作人员提供法律解释及服务，给双方当事人讲清法律法规，让当事人理清自身应该承担的责任与履行的义务，引导矛盾双方树立“依法办事、依法维权”的法治思想。在组织调解之前，由调解员向事故各方进行法条讲解，对赔偿问题意见不统一的，法律认识不全面的，由调解员现场解答，引导当事人合法途径解决问题，化解矛盾，促使双方当事人自愿达成调解协议，督促并履行赔偿义务。 

　　二、说理到位，让矛盾调解有效度 

　　调解工作重点突出一个“理”字，调委员将道德伦理规范、公序良俗结合运用，贯穿到纠纷化解过程中，在双方当事人核心纠纷问题上重拳出击，通过讲道理、摆事实等方法帮助当事人理清事实脉络，同时权衡双方责任与利益，提出合理性解决方案，进一步提高化解效率。在一次交通事故中，72岁当事人唐某不符合误工费60岁的年龄要求，调解员与当事人单独沟通，详细解释了该法条相关要求，以理服人。同时也充分尊重当事人意见，帮助他们解决实际困难，最后由当时人重新提交其工作相关证明材料，获得保险公司误工费赔偿。当事人心理得到满足感，在化解纠纷的同时赢得了群众的信赖。 

　　三、情感到位，让矛盾调解有温度 

　　调解员重点打好“感情牌”，动之以情，以情感人，通过“远亲不如近邻”、“低头不见抬头见”等思想进行疏导，将亲情、友情、人情等贯穿到调解当中，在前期调解了解各方当事人的诉求、性格、赔偿底线的基础上，用热心肠处事态度感化每一位当事人的赔偿底线，随时掌握当事人思想动态，最终把矛盾纠纷化解，把双方的怨气打消，从而让矛盾纠纷化解过程更“顺”，使当事人心中更“服”。2024年3月，刘某驾驶车辆因操作不当于路边灯杆相撞，因车辆无保险面临相关损失无人承担的问题。调解员抓住调解双方均为老乡，有一定感情基础的特点，以情相融，引导当事人换位考虑，最终解决矛盾，帮助刘某获得45000元赔偿。 

　　“法理情、三到位”工作法便民、利民、高效，既减轻了当事人的维权成本，化解了事故矛盾，又方便了群众，同时又能让事故处理更专注于事故调查取证、案件诉讼，大大提高了工作效率和执法办案质量。2024年以来，康巴什区道路交通事故调解案件16起，涉及调解金额60.5万余元，调解成功率达90%。康巴什区道路交通调委会有效发挥了“第一道防线”作用，践行了为民初心，为民解难的宗旨，持续为群众提供优质的法律服务和坚实的法治保障。