信为政之基，政无信则危，有信则昌，政务诚信是引领和带动全社会诚信建设的“领头羊”。康巴什区坚持将政务诚信作为信用体系“第一诚信”，全面提升政府公信力，营造依法行政、守信践诺的营商氛围。

　　一、聚焦便民措施，优化政务服务 

　　一是政务服务大厅全面推行“前台受理、后台分类，统一出件”闭环式审批模式，实现分类综合一窗受理，目前，进驻1005项事项均实现“一窗受理”。二是事项评价全覆盖。通过“好差评”系统与排队叫号系统相结合的模式将进驻大厅的政务服务事项全部纳入“好差评”评价范围。三是通过建设“暖城晴雨工作站”进一步完善“日简报、周报告、月通报”工作制度，进一步提升分析预警能力，不断构建快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的为民服务长效机制。 

　　二、聚焦群众问题，畅通投诉举报渠道 

　　一是依托市12345热线平台，全面优化归并诉求受理渠道，持续加强诉求办理网络体系建设。将区各单位纳入接诉即办体系，按属地和行业转派并跟踪督办，实现12345热线与“多多评·随手拍”的系统对接。截至目前发出12345热线预警2次，提醒函8次，受理工单3655件、“随手拍”工单8件，区长信箱11件，人民网留言10件。诉求响应率100%，解决率99.58%，满意率99.58%。二是投诉受理渠道全覆盖。通过政务服务网、蒙速办APP、窗口评价器、自助一体机、“好差评”二维码、短信等评价渠道,企业及群众可对申请的办件进行满意度在线评价,同时于醒目位置公开投诉举报电话、设立投诉意见箱、建立“好差评”工作登记表等。截至目前，各渠道共收到评价数据212364条，实现有效差评100%整改、实名差评100%回复。三是坚持将机制建设贯穿于接诉即办工作全过程，出台《康巴什区接诉即办工作实施方案》《康巴什区县处级领导接听12345热线实施方案》《康巴什区接诉即办首接负责制实施方案》。 

　　三、聚焦政府失信，打造诚信品牌 

　　印发《2024年康巴什区关于开展政府失信行为大排查、大起底专项整治工作实施方案》，组织区各相关部门开展自查自纠与全面排查相结合的工作方式，重点排查起底政府不兑现承诺、乱承诺招商、合同纠纷、制定政策与法律法规相悖、拖欠账款问题的五个方面问题，经前期排查，暂未发现问题。 

　　四、聚焦人才诚信，健全激励奖惩机制 

　　积极开展信用分级分类监管，将社会信用查询纳入人才引进、招聘、嘉奖评审等过程，对相关主体实施实质性奖惩，有效推进人社领域相关企业诚信建设。今年以来，人才引进社会信用查询7人次，在2024年“三八红旗手”、“五一劳动奖章”等活动表彰中，将诚信记录作为重要依据。将诚信教育纳入2024年干部教育培训计划，相关培训正在开展中，累计培训160人次。 

　　五、聚焦规范执法，强化依法行政 

　　推进执法规范化建设，印发《康巴什区提升行政执法质量三年行动计划（2023-2025年）实施方案》，全面推进严格规范公正文明执法。组织全区行政执法人员培训2次，庭审观摩1次，指导各行政执法部门梳理行政执法事项目录4419项，后续将于门户网站公开。 

　　下一步，我区将聚焦目标，狠抓落实，不断创新观念理念、方式手段、渠道载体，以政务诚信引领诚信建设，全力推动诚信建设向纵深发展。