近日，康巴什区2026年拥军集市暨军创产品博览会在下沉广场火热举行。区政务服务与数据管理局窗口工作人员走进集市现场，开展退役军人服务“一件事”政策宣传与咨询服务，将政务服务的触角延伸到军人军属身边，以实际行动为“暖城双拥·荣耀八一”特色品牌增添政务温度。 

服务前移，政策宣传“零距离”

　　活动现场，工作人员重点围绕退役军人服务“一件事”集成服务开展宣传讲解。通过发放办事指南、展示操作流程、现场答疑解惑等方式，向前来咨询的退役军人和家属详细介绍政策内容——过去需要跑多个部门、反复提交材料的事项，如今已整合为“一表申请、一窗受理、一网通办”，实现多部门并联审批、高效协同。同时，现场也为有需求的退役军人提供帮办指导服务，让政策从“纸面上”走进退役军人的“手边上”。 

帮办指导，服务群众“手把手”

　　“本来只是来逛逛集市，没想到顺便就把退役报到的政策问得明明白白，工作人员还手把手教我在手机上操作，太方便了！”一位退役军人现场了解后连连称赞。从“坐等上门”到“主动服务”，区政数局将政务窗口前移到群众

　　“家门口”，现场有咨询、有讲解、也有协助办理，真正让服务跑在了需求前面。

　　双拥赋能，政务温度“暖人心” 

　　此次将政务宣传咨询服务融入拥军集市，是区政数局深化“高效办成一件事”改革、推动政务服务向基层延伸的又一次探索实践，既宣传了改革政策、扩大了群众知晓率，也让退役军人切实感受到被尊重、被关怀的浓厚氛围。期间，工作人员同步为有办理意向的退役军人提供业务指导和辅助办理服务，让政务服务的承诺在现场有回应、有落实、有温度。 

　　服务退役军人没有完成时，只有进行时。下一步，区政数局将持续创新服务方式，围绕退役军人及其他特殊群体的实际需求，提供更加精准、暖心的政务服务，持续擦亮“来康城·全办成”品牌，让政务服务的温度传递到每一位群众心间。