9月29日上午，为进一步提高社保政策知晓度，让社保卡惠民政策家喻户晓，同时深化源头治理，有效推动“接诉即访、减速降量”，由康巴什区人社局、康巴什区社保中心牵头，联合建设银行康巴什支行、交通银行康巴什支行，以“小卡片托起大民生”为主题，成功举办了社保卡专场直播活动。此次直播整合人社、社保与银行资源，真正拧成一股绳，拓宽社保卡服务半径，精准对接群众需求，把“联动服务”落到了实处。直播累计观看突破650人次，收获点赞7万余次，社保卡知识互动热烈，群众反响良好，切实实现了政策宣讲、便民服务、民情收集的多重成效。

　　一、统筹谋划做足功课，一张清单“答民疑” 

　　直播前，康巴什区人社局、社保中心与两家银行密切沟通，围绕直播流程、政策内容开展前期细节梳理。聚焦老百姓最关心的急难愁盼问题，系统梳理了从新生儿如何办卡到行动不便老人如何申请上门服务，从区内通办到“跨省通办”，从实体卡申领到电子卡激活等全生命周期问题。工作人员将专业的政策转化为生活化的语言，把政策讲清楚、说明白。同时，社保中心业务骨干主动跨界学习新媒体表达技巧，排练镜头语言与互动节奏，从“业务能手”变身“直播新手”。直播结尾，工作人员还贴心划重点进行复盘讲解，做到“一次直播，长期受用”。 

　　二、弹幕即答即时互动，群众疑惑“不过夜” 

　　本场直播信息密度大、节奏紧凑，观众提问留言不断。面对持续刷屏的弹幕，工作人员即时解答，直播近两个小时不冷场。这种“即问即答、不等不靠”的方式，让康巴什区的老百姓切实感受到了社保服务“可感、可及、可互动”的温暖陪伴。哪些问题问得最多、哪些环节群众最关心、哪些政策最容易误解，这些实时反馈不仅成为直播间里的“民生温度计”，更为康巴什区人社局、社保中心后续优化经办服务提供了第一手参考，让直播间真正成了收集民情、倾听民意的“调研室”，让服务改进有了更精准明确的方向。 

　　三、社银联动同频共振，服务实效“持续显” 

　　康巴什区人社局、社保中心与两大银行的联动不止于“同框”，更在于“同办”。本场直播创新采用“人社+社保+银行”联合模式，将群众关心的“社保功能”和“金融账户”两件事一次讲明白。直播中间穿插互动送礼物环节，两位行长走进直播间，在双节之际为守候在直播间的观众送上精美礼物与暖心祝福，直播间热度持续攀升。这场直播的意义不止于一场宣讲，完播后各方还将针对观众反映集中的问题，进一步优化网点服务和线上办理流程。这种“同框更同办”的梦幻联动，让服务真正形成闭环。 

　　“小卡片”承载着“大民生”。下一步，康巴什区人社局、社保中心，以群众需求为导向，不断创新服务模式，持续擦亮康巴什区人社社保服务的温暖底色，让广大老百姓享受到更加便捷、高效、贴心的社保服务。