“周爷爷，70岁以上老人可以申领高龄补贴，这是申请表，填好我帮您送去社区。‌”“刘姐，周末社区组织‘摊玩计划以物换物’集市，您家孩子闲置的绘本可以拿来换玩具，还能认识新朋友呢。”在春日清晨的小区楼栋里，规律的“咚咚”声总会不定时响起。‌这是神华康城社区联户长入户的场景，激发“微”网格“大”能量下的一个缩影。在社区治理的大舞台上，一股崭新的力量正悄然崛起，矿嫂“走心”服务+联户长“硬核”担当组成了基层治理的“柔”与“刚”，达到了社区治理的最优解。 

温情敲门：社区治理的情感纽带 

目前神华康城社区聘请173名联户长，其中矿嫂56名，占联户长人数的1/3。“过去，我们习惯了在深夜守候丈夫平安归来的脚步声，习惯了独自操持家务的琐碎日常，但‘暖城矿嫂帮帮团’的成立，让我们看到另一种可能，”矿嫂李姐激动的说道，“以前我们这帮嫂子们都只是想着给邻里邻居帮衬帮衬，都是自发的帮助小区居民和参与咱们社区的活动，但有了神华康城社区“暖城矿嫂帮帮团”我们这些矿嫂都有组织、被认可啦！”社区“连点成线”，把辖区的矿嫂们组织起来让“暖城矿嫂帮帮团”成为了社区治理的情感纽带，让矿嫂在小区活动中获得归属感、认同感。当联户长在社区推行时，许多矿嫂毅然投身其中，完成了从照顾家庭到服务社区居民的华丽转身，用最质朴的方式编织着社区情感网络。她们了解各自单元的情况，家家户户相互熟悉，有着深厚的群众基础，这种基于邻里信任的关怀，让数字化治理的云端数据有了温暖的触角。 

精准织网：联户长构建服务坐标系 

“现在居民们见了我们都亲切的叫我们‘联户嫂’！”矿嫂张姐自豪的说道。神华康城社区精准织网把“暖城矿嫂帮帮团”成员吸纳到联户长队伍中，长期以来，矿嫂们以独特的坚韧和奉献精神，支撑着矿工家庭的后方，现在她们不仅是家庭的支柱，更是社区治理中不可或缺的力量。这种双重身份使她们在联户长的工作中独具优势，她们能够深刻理解居民的需求，用温情敲开每一扇门，传递社区的关怀与温暖。同时，她们的坚韧与毅力，能够精准地执行联户长的职责，构建起社区服务的坐标系，确保每一项服务都能精准到位，满足居民的需求。 

乘数效应：温情与硬核的黄金搭档 

在基层治理的方程式里，矿嫂们通过关怀、服务来柔化治理，发挥“柔”的一面，联户长们参与社区管理，体现了硬核的原则和担当，发挥“刚”的一面，构建了“神经末梢”治理体系。联户长工作将社区划分为20户一组的“微网格”，每个联户长既是信息采集员，又是资源调度中枢，“联户嫂+联户长”变成了社区服务的 “超级战队”：队伍中既有讲原则、懂政策的公职人员，也有德高望重的退休党员，发挥好了党员红色先锋作用‌；既有重策划、晓技术的国企员工，也有教知识、善护理的专业性人才，支撑起了社区日常服务活动；既有热心公益的私营业主和个体户，也有以身作则的普通居民和全职妈妈，带动了广大居民参与基层治理的积极性，弘扬了良好家风楼风。神华康城社区联户长以“磨破嘴皮、磨破鞋底”的决心，用“矿嫂+联户长”服务模式架起了“党群连心桥”，形成了基层治理的“暖心双翼”。 

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