6月5日，康巴什区召开2024年接诉即办工作调度会，区人民政府党组成员、副区长刘刚出席会议。 

　　会议传达学习了近期调整后的热线运行规则，通报了1至5月份接诉即办工作情况，各部门分别就接诉即办工作开展、热线服务中的重难点进行交流沟通，会议对相关情况进行了分析研判并安排部署了下一阶段重点工作。 

　　会议强调，全区各部门要自觉提高政治站位，把接诉即办工作作为“一把手”工程，做到“五个亲自”，在深化政策研究、增强化解能力、凝聚工作合力等方面下功夫。要加强系统治理，通过“每月一题”对表象问题暴露出的深层原因、薄弱环节进行系统性梳理和改进。要加强知识库建设，动态对知识库进行更新完善，协助市热线受理中心提高诉求直接回复率。要加强协调联动，涉及多部门的诉求各热线承办单位之间要加强沟通协作、主动服务，共同把群众诉求办好办实。同时，党政两办督查室和热线办要加强督查督办，及时跟进监督接诉即办和热线服务工作，对履职不力、失职失责的单位和个人进行严肃问责。