康巴什区政务服务局多措并举 做好“好差评”工作

来源:康巴什区政务服务局 发布时间:2021-02-26 14:35 打印 保存 分享至:

   

  为规范窗口服务行为,改进工作作风,提高办事效率和服务质量,进一步提升企业和群众办事的体验感、获得感,康巴什区政务服务局全面落实政务服务“好差评”制度,多形式、多渠道开展政务服务“好差评”工作,切实以“好差评”提升政务服务水平。 

  康巴什区政务服务中心为卫健委、市场监督管理局、人社局等18个部门窗口配备了32台“好差评”评价器并已全面启用。率先在全市旗区中完成“好差评”评价系统对接。同时,积极采取多项举措做好“好差评”工作:一是加强线上线下宣传力度。线上通过微信公众号、微信群有针对性的多渠道开展宣传,提高企业群众对“好差评”工作的知晓度和参与度。线下设置“好差评”二维码台牌,工作人员主动引导办事群众扫码对政务服务“好差评”。二是用多渠道,多样化评价提升行政审批服务质量。群众可通过“互联网+政务服务”线上、线下多渠道、多样化进行评价服务。截至目前,“好差评”线上已覆盖一体化在线政务服务平台所有入驻部门和事项范围内,线上办完直接评价,直接反馈。三是热线“综合点评”。群众可通过热线电话、电子邮箱、意见箱等多种渠道和方式进行综合性评价。四是建立科学绩效考评机制。大力推行“一事一评”、“一次一评”,将考核制度与“好差评”工作相结合,并将此项工作纳入年终实绩考核项中,倒逼窗口工作人员转变作风,不断提高综合业务能力和服务水平,从而推动政务服务质量不断提高。 

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