在探索基层治理创新模式的道路中，嘉和社区秉持创新思维，巧妙运用联户长“点线面”工作法，从“点”突破、以“线”串联、用“面”覆盖，织密民生服务网，为提升社会治理效能、增进人民福祉筑牢坚实根基。

一、聚焦关键“点”位。 

嘉和社区精准聚焦独居老人、残障人士、困难家庭等重点人群，以及社区设施损坏、邻里纠纷等关键问题“点”。联户长依据不同群体和问题特性，制定个性化探访计划，每周至少探访一次独居老人，不仅为老人送去生活物资，关心他们的身体健康，还陪老人聊天解闷，慰藉心灵。发现设施损坏，如路灯不亮、道路坑洼，立即拍照上报社区，并跟进维修进度，确保居民日常生活不受影响；在处理邻里纠纷时，联户长深入了解矛盾双方诉求，从情、理、法多角度耐心调解。例如，2地块小区内两户居民因噪音问题产生纠纷，联户长多次上门调解，摆事实、讲道理，最终促使双方达成和解，恢复邻里和谐。 

二、编织联动“线”条。 

在嘉和社区，联户长充当核心枢纽角色，横向联动社区居民、志愿者和社会组织，纵向对接社区与物业，精心构建起全方位的联动“线”。开展环境整治时，联户长联合物业制定详细清理计划，组织居民开展卫生大扫除，集中清理小区垃圾，在行动中不断提高居民环保意识。同时，联户长与网格员积极组织开展民生政策、消防安全知识、反诈、反邪教等宣传活动、志愿服务活动12场次，将服务精准送至居民身边，搭建起高效互动平台，大幅提升治理效能，让居民尽享便捷与温暖。 

三、拓展服务覆盖“面”。 

联户长充分发挥带头作用，积极牵头组织“联户议事会”、联户长“早茶会”10余场。每场议事会都成为社区居民畅所欲言的交流平台，大家围绕社区发展、民生事务等话题各抒己见，有力推动社区事务的民主决策。为进一步激发社区自治活力，联户长积极动员社区居民参与“红管家”“宣讲ing”“爱健康”等志愿服务队。主动承担起协调邻里关系，参与设施维护；通过多样化的方式，积极传播党的政策和社区信息，增强居民对社区事务的了解与支持；聚焦居民身心健康，组织开展各类健康活动，普及健康知识，提高居民健康素养。各志愿服务队从不同维度发力，推动社区自治事务蓬勃开展，形成社区治理人人参与、治理成果人人共享的良好局面。