一、答疑释惑，浓厚宣传氛围 

　　入户过程中，网格员着重讲解党的政策方针，针对辖区老年人多的实际情况，讲解电信诈骗的最新方式、邪教迷信的社会危害等内容，用最接地气的语言和朴素道理，引导大家提高警惕，谨防上当受骗。 

　　二、凝心聚力，激发自治活力 

　　在了解民情民意的基础上，社区通过召开“周三夜话”居民议事会，针对居民提出的问题和建议，能现场解决的，当场予以解答；因政策及客观条件制约暂时无法解决的，逐一登记并讨论出可行性方案，给居民满意答复。今年以来，累计开展各类议事协商8场次，参与人数达到230余人次，实现了协商议事成效和群众满意度“双提升”。 

　　三、实事实干，做群众知心人 

　　走进居民家里，网格员与她们坐在一起，聊在一起。大家围绕小区服务、小区环境治理、社区活动等关乎居民切身利益的大事小情畅所欲言，居民呼声“听在耳里”“落到实处”。截至目前，通过入户走访共收集加装凉亭遮阳帘、增设台球桌等意见建议20余条，目前已解决增设休闲座椅、活动室增设台球桌、安装非机动车棚等11条，其余问题正在积极解决。