为进一步提升窗口工作行为规范化、政务形象标准化、政务服务专业化,提高窗口工作人员的自身素质、服务水平,近日,康巴什区政务服务中心组织开展“石榴籽”窗口素质提升培训会,各窗口人员共52人参加培训。
此次培训邀请了特邀请北京智慧政服培训学校培训讲师王凯丽,针对服务礼仪、主动服务意识提升等方面进行为期两天的培训安排,同时,结合丰富的工作实例,针对接待礼仪、形体礼仪、服务礼仪、仪表规范等方面进行了讲解学习。通过理论教学和情景演练相结合的方式,深入浅出地为参训人员上了一堂精彩、生动、专业的礼仪课,切实提升了参训人员的礼仪素养及服务意识。
通过培训,全体窗口工作人员对政务礼仪知识有了更全面的认识,进一步规范了窗口工作人员的政务形象和服务水平,在窗口工作中更好的发挥“石榴籽”精神,为各族群众、企业提供服务。