今年以来，康巴什区民政局不断践行把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，认真践行新时代“枫桥经验”，在推进基层社会治理中发挥了重要的作用，全年民政系统未出现矛盾纠纷事件。 

　　一、构建统筹协调组织体系，压实群众信访救助工作责任 

　　我局切实扛起矛盾纠纷排查化解政治责任，将社会救助工作完成情况与信访维稳工作纳入年度重要工作中，确保群众反映的问题“事事有着落、件件有回音”，有效降低了信访事件发生。今年以来，接诉即办政务服务热线反映问题31件，皆已妥善办结。 

　　二、构建公平公正救助体系，做好源头治理预防矛盾发生 

　　社会救助是保障基本民生、促进社会公平、维护社会稳定的兜底性、基础性制度。在前期对低保特困对象9户18人的救助档案进行逐一核实排查后，通过入户走访、邻里访谈、信息查询等多种方式，对低保特困对象的家庭收入、财产状况、健康状况及实际生活水平进行逐一核实，逐一逐户核查，发现问题及时整改，真正实现“应保尽保，应退尽退”。 

　　三、构建主动发现防范体系，及时有效排除矛盾纠纷隐患 

　　不断推动信访工作关口前移、重心下移。一是建立“问题在一线掌握、矛盾在一线化解、工作在一线落实”的信访防范体系，从“坐等上门、被动处理”向“下沉一线、主动介入”转变，组织动员各级社会救助干部主动深入基层，核查排查，倾听呼声，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。二是实时动态监测，通过医保等部门数据共享，发现因病致贫等家庭线索，及时开展施救工作，由过去人找政策，变为现在政策找人；三是注重发挥民政部门“一门受理、协调办理”机制作用，根据困难群众类型，分类开展救助或帮扶，有效预防和减少社会救助领域信访事件的发生。四是加强对婚恋家庭矛盾纠纷排查化解、严重精神障碍患者、未成年人、流浪乞讨人员的服务管控，落实家庭监护责任，预防苗头性问题，发现问题及时化解，有效防止婚姻家庭矛盾纠纷激化。